中国物业管理协会会长沈建忠

 

成就鼓舞人心，使命催人奋进
——写在中国物业管理协会第五次会员代表大会召开之际

2019年5月26日，中国物业管理协会第五次会员代表大会在北京召开，这次会议在行业内外引起了广泛关注，大家在祝福的同时，也对协会第四届理事会工作给予了高度的评价。

很多代表谈到，中国物协第四届理事会任期内四年是物业管理行业发展史上承前启后、极其关键的四年。这四年里，在国民经济从高速增长向中高速增长换档的新常态下，物业管理行业开始由传统服务业向现代服务业全面转型升级，一批行业领先物业服务企业纷纷登陆资本市场，通过上市融资实现了规模扩张，带动了行业整体实力的持续提升。在大家眼里，物业管理行业从理念到模式，从技术到管理，正发生一场深刻的变革，行业的春天展现出勃勃生机和无限发展潜力。
 

曾参与四届理事会领导班子工作的一些成员，以他们的经历和体会在专稿中写道“中国物协第四届理事会瞄准经济结构调整的大方向，把握经济发展规律的大逻辑，洞悉客户需求、释放服务价值。”“站在全行业的高度，上通下达，内引外联，做了大量繁琐细致的工作，所取得的成绩有目共睹。”

“中国物协第四届理事会开展了大量开创性和创新性的工作，为行业注入新思维、新活力，在传统物业的转型升级以及科技的引入上都为整个行业注入了新鲜的血液，插上了科技的翅膀，为推动物业管理从传统服务业向现代服务业转型升级做出了重要贡献，也为物业管理行业的发展开创了新的华章。”

“中国物协解放思想，变革创新，做了大量的开创性工作，一个个大手笔让协会的影响力、凝聚力和号召力进一步提升，极大地推动了全国物业管理行业的持续健康发展。创新办会、民主办会、协同办会是本届理事会最为明显的特征。”

“在中国物协的带领下，默默无闻的物业管理行业走上舞台，‘被看见’，行业的价值也被发现，成为社会上的明星行业。中国物协也成为凝聚行业力量和推动行业发展的中枢，取得了将铭记史册的卓越成绩。”
 

 

红色物业作为社会基层治理模式在“庆祝改革开放40周年大型展览”上展出

大家特别对协会第四届理事会工作报告中提到的坚持党建引领深有感悟，“党建工作要融入行业发展的方方面面”，协会秘书处同事们回忆起去年在国家博物馆参观“庆祝改革开放40周年大型展览”的场景，当看到红色物业作为社会治理的重要模式展出时，他们惊讶、骄傲，久久驻足。今年，中组部、住建部组织调研组对行业内开展的红色物业进行了专题调研，是对行业坚持党建引领的充分肯定。

协会第四届理事会任期内开展的各项工作，一直保持较高的政治站位，始终将党的建设摆在统领地位，大力宣传国家战略，反复强调物业服务企业履行社会责任的重要性，引导更多的企业积极履行社会责任。党建引领、抗击台风暴雪、精准扶贫、绿色发展、乡村振兴、社会治理等等，这些行业发展关键热词满满刷屏的背后，是物业服务企业的饮水思源，也是物业人的责任和担当。
 

 

精准扶贫

谈到行业这几年的变化，大家一致认为思想的解放、观念的转变是根本。思路决定出路，选择比努力更重要，有了开阔的思维和视野，才能变革创新，开拓性地工作，物业管理行业才能拥抱互联网，与资本、技术、人才等资源深度融合，才能以开放包容的姿态去调整人才结构，提升科技含量，整合资源，提高产业集中度，行业才有出路。正如一位网友在留言中说的“第四届理事会任期的这四年，创新发展是主旋律，尤其是以品牌活动为契机，解放思想，推动行业创新发展。”

协会力求高质量办好各类论坛，搭建观点交流和思想碰撞的平台。其中最引人注目的当推一年一届的“创新发展论坛”，大家表示“让物业管理行业的同行聆听勇立潮头的时代大咖们的声音，从宏观经济到微观经济，从房地产到物业管理全产业链的分析、解剖，享受一次次思想启迪。让物业人跳出行业看行业。每一届的发展论坛，主论坛因大咖的到来而人气爆棚自不必说，分论坛的丰富多彩，让大家也是各取所需，流连忘返。”而协会持续开展的公益巡讲活动，为更多的中小企业分享最新管理模式和技术成果的同时，提供了新的发展思路。
 

 

全国物业管理协会工作交流会

中国物协每年的会长工作会议和全国物业管理协会工作交流会，代表们也是赞许有加。对引导行业发展、促进各地交流、分享先进经验，起到了重大作用。大家在中国物协的组织下，畅谈行业热点、难点，共商发展大计。这些好的经验不仅为各地行业发展提供了很好的借鉴，更让我们看到了全国物业管理行业呈现出的百花齐放、百家争鸣的欣欣向荣的气象。从某种意义上说，中国物协搭建的不仅仅是一个交流平台，更是在为推动行业发展而倾心竭力。”

协会创办的博览会成为行业创新发展、交流合作的很好平台。为行业供需双方创造了更多合作发展的空间与机会，更给外界了解物业管理行业提供了一扇窗口。

“博览会的成功举办，不仅展示了物业管理行业的良好形象和发展成就，更对促进行业改革开放和行业内外的交流合作起到了重要作用。很多物业服务企业都可以在博览会这个平台上找到与行业其他企业之间的共融点、互补点，相互借力，形成合力，融合发展，抱团取暖，实现共同发展。”
 

https://v.qq.com/x/page/y0753nz2h7k.html

点击观看第二届国际物业管理产业博览会、第四届中国物业管理创新发展论坛花絮
 

“博览会给了我们这样的企业展示的机会”，一位企业老总在网络上感言，“通过在物博会上展示的过程，深刻体会到了新技术、新产品、新思想和新理念的巨大力量。行业的交流和分享促进了各个中小企业的资源、技术的跨区域流动与重新组合配置，促进了最新理念和思想的推广普及和效率的提高，为经济转型和产业升级作出了贡献。”
 

https://v.qq.com/x/page/h0765kqlwww.html
点击观看第二届全国物业管理行业职业技能竞赛决赛花絮
 

协会全力举办的全国物业管理行业职业技能竞赛，对提升行业职业技能和服务品质，弘扬工匠精神，起到了巨大作用。两次参与组织技能竞赛的企业老总如是说。“全国物业管理行业职业技能竞赛在全国范围内开展，各地方协会积极响应，在层层选拔优秀选手的过程中，掀起了物业管理行业从业者‘比、学、赶、帮、超’，弘扬工匠精神，钻研业务技能的高潮。让优秀的一线员工从默默无闻的幕后走到台前，让全行业为匠心之美而点赞，有力地在行业弘扬了工匠精神。”
 

“中国物协搭建的这一行业技能交流平台，让职业技能人才脱颖而出，得以重用，获得更多的精神鼓励和价值回报，物业人的职业自信心和行业归属感也在潜移默化中增强，更好地激发了物业人的创造力和工作激情，为全面推动行业高质量发展做出贡献。”
 

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点击观看“提升服务质量 共建美好生活”大型公益讲堂（贵州站）花絮
 

协会每年确定年度发展主题，从诚信建设、服务质量提升到标准建设年，体现了行业不忘初心、服务为本的理念，让物业服务对象有更多的获得感、安全感和幸福感。来自西部的一位代表认为，不容否认的事实是，这几年品质物业、科技物业、智慧物业等概念，已经成为行业发展的高频词。而在主动式服务、多样化及标准化服务体系下，创新发展模式，努力分享更多科技、资本和人才红利成为企业共识。

一些企业很有感触地谈到，因为借助科技的力量，有能力打造全方位的智慧物业服务体系，从规模、品质、运营、技术等方面建设平台型企业，为业主提供了更加便捷、智慧、人性化和有价值的服务。在横向地多元化发展和纵向地产业化延伸方面有了底气，提升了企业的核心竞争力，在提升客户满意度、忠诚度、企业盈利能力和新的利益增长点的同时，也收获了资本市场更多的青睐。
 

谈到对新的一届理事会的期许，一名网民留言认为，王鹏副会长兼秘书长代表协会所作的《中国物业管理协会发展规划（2019-2023年）》为新时代的物业管理确定了坐标，为加快行业发展进程添加了动力，体现了协会发展的前瞻性、战略性和系统性。一些代表建言，协会要建设成为具有良好公信力、影响力和权威性的全国性行业协会，必须继续加强党建引领，继承务实、开放、服务、创新的好作风，要在提升行业集中度、提升行业科技含量方面持续发力，在引导行业服务社会、参与精准扶贫等方面，协会要有担当、主动作为，切实承担社会责任。对五年规划中提出的“五个坚持”“五个发展”，大家表示，这是协会全面落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念的具体体现，要作为行业共同的工作准则和行动纲领贯彻始终，为此协会要在加强诚信自律、深化标准化建设、加强理论研究、优化行业发展环境、构建行业多层次人才队伍等方面研究落实推进措施，汇聚行业智慧，明确各重点任务和各项工作分解与落实，集中力量解决行业发展中的瓶颈问题和热点难点问题，为行业发展创造良好的政策和市场环境。

以上是我为准备本期卷首语，在翻阅大家对中国物协第五次会员代表大会评论及留言时所作的部分辑录。作为中国物协第四届理事会的会长，我有幸和团队一起见证和推动行业的每一次进步，每一项变革。整个过程中看到那么多行业同仁发自内心的感受和评价，深受感染，十分激动。诚如一位我所尊敬的企业负责人所言，中国物业管理行业在最好的时代迎来和把握住了最好的创新发展的历史性机遇，我为自己是其中的参与者、见证者而感到特别欣慰。我也和大家一样，为行业的很多新变化、新举措、新气象、新成就而鼓舞和骄傲。